（一）行業(yè)背景：
傳統(tǒng)設(shè)備運(yùn)維依賴醫(yī)院信息科被動(dòng)接收故障上報(bào)，再聯(lián)系維保單位排查，流程滯后且效率低，難以滿足醫(yī)院對(duì)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的需求，也缺乏有效手段支撐運(yùn)維決策優(yōu)化。?醫(yī)院亟需全院區(qū)設(shè)備統(tǒng)一管控方案，實(shí)現(xiàn)故障主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與快速處理，減少設(shè)備停機(jī)影響；需清晰記錄故障處理全流程，便于責(zé)任追溯；同時(shí)需要直觀的運(yùn)維數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，為設(shè)備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整及人員培訓(xùn)提供依據(jù)，還希望通過優(yōu)質(zhì)運(yùn)維服務(wù)建立穩(wěn)定合作，為后續(xù)改造提供保障。?
（二）方案概述：
智慧云運(yùn)維平臺(tái) 是面向大中型醫(yī)院打造的全院區(qū)設(shè)備管理核心解決方案，聚焦醫(yī)院設(shè)備運(yùn)維全場(chǎng)景，以 “統(tǒng)一管控、智能監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)” 為核心，整合設(shè)備狀態(tài)追蹤、故障響應(yīng)、運(yùn)維數(shù)據(jù)分析等能力，打破傳統(tǒng)運(yùn)維碎片化管理模式，構(gòu)建覆蓋設(shè)備全生命周期的數(shù)字化運(yùn)維體系，為醫(yī)院設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行與高效管理提供整體支撐。?
（三）方案設(shè)計(jì)：
1. 信息科辦公室
平臺(tái)可視化大屏：壁掛式安裝在信息科辦公室，實(shí)時(shí)接收和展示系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)和預(yù)警信息，可點(diǎn)擊查詢各系統(tǒng)設(shè)備具體運(yùn)行狀態(tài)。
2. 機(jī)房
信息交互服務(wù)器：整個(gè)系統(tǒng)只需一臺(tái)，部署在中心機(jī)房，需UPS供電，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，設(shè)備運(yùn)維等工作。
（四）建設(shè)方案：
智慧云運(yùn)維平臺(tái) 是面向大中型醫(yī)院打造的全院區(qū)設(shè)備管理核心解決方案，聚焦醫(yī)院設(shè)備運(yùn)維全場(chǎng)景，以 “統(tǒng)一管控、智能監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)” 為核心，整合設(shè)備狀態(tài)追蹤、故障響應(yīng)、運(yùn)維數(shù)據(jù)分析等能力，打破傳統(tǒng)運(yùn)維碎片化管理模式，構(gòu)建覆蓋設(shè)備全生命周期的數(shù)字化運(yùn)維體系，為醫(yī)院設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行與高效管理提供整體支撐。
（五）系統(tǒng)功能：
1. 故障監(jiān)測(cè)
7×24 小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)設(shè)備，獲取在線狀態(tài)、性能負(fù)載等數(shù)據(jù)，設(shè)備離線、軟件崩潰等問題觸發(fā)警報(bào)，自動(dòng)留存日志與操作記錄，助力技術(shù)排查。?
2. 工單派發(fā)
接收故障報(bào)告后，按項(xiàng)目信息派單給對(duì)應(yīng)技術(shù)服務(wù)，記錄設(shè)備信息、處理方式等關(guān)鍵內(nèi)容，形成完整時(shí)間脈絡(luò)，支持回溯分析與責(zé)任追溯。?
3. 可視化運(yùn)維看板
通過折線圖、儀表盤等展示系統(tǒng)可用率、故障統(tǒng)計(jì)等指標(biāo)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)刷新且支持移動(dòng)端查看，為運(yùn)維決策提供數(shù)據(jù)支撐。?
（六）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：
1. 提升運(yùn)維效率
變被動(dòng)售后為主動(dòng)運(yùn)維，縮短故障響應(yīng)與處理時(shí)間，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。?
2. 支撐科學(xué)決策
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為醫(yī)院設(shè)備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)及培訓(xùn)開展提供依據(jù)，提升運(yùn)維管理水平。
解決方案
